HALORAVEL garantează transparență totală și protecția clientului. Dacă un serviciu achiziționat prin haloravel.quest nu îndeplinește condițiile promise, puteți solicita rambursarea conform termenilor de mai jos.
Garanția de rambursare se aplică exclusiv serviciilor digitale și pachetelor oferite direct de HALORAVEL prin platforma oficială haloravel.quest.
Sunt eligibile doar comenzile confirmate prin email și achitate integral. Produsele promoționale sau ofertele limitate pot avea condiții separate, specificate la momentul achiziției.
Cererile de rambursare trebuie transmise în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției.
După expirarea acestei perioade, solicitările nu mai pot fi procesate, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege.
Pentru validarea solicitării, clientul trebuie să furnizeze:
– Dovada achiziției (factură sau confirmare plată)
– Motivul detaliat al solicitării
– Confirmarea că serviciul nu a fost utilizat integral
HALORAVEL își rezervă dreptul de a verifica autenticitatea informațiilor furnizate.
1. Trimiteți un email către echipa noastră de suport la adresa indicată mai jos.
2. Includeți toate informațiile relevante și documentele justificative.
3. Veți primi confirmarea primirii solicitării în maximum 48 de ore lucrătoare.
4. Evaluarea finală se realizează în termen de 5–10 zile lucrătoare.
Rambursarea aprobată va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
– Servicii deja utilizate integral
– Achiziții realizate prin terți sau platforme externe
– Solicitări transmise după expirarea perioadei de 14 zile
– Încălcarea termenilor și condițiilor HALORAVEL
În aceste cazuri, rambursarea nu poate fi acordată.
Email: [email protected]
Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00 (EET)
Ne angajăm să oferim răspunsuri clare, rapide și soluții corecte pentru fiecare client.
HALORAVEL operează pe principiul responsabilității și al respectului față de client. Politica noastră Money‑Back Guarantee reflectă angajamentul pentru servicii clare, echitabile și orientate către satisfacția utilizatorului.
Prin utilizarea platformei haloravel.quest, confirmați că ați citit și acceptat termenii prezentei politici.